第608章 研发投入定方向（2/2）

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录音结束，会议室一片静。

陈工低头看着自己的手，指节粗大，常年敲键盘磨出薄茧。他喃喃道：“我们修的是代码，可人家记住的，是那句‘我们在呢’。”

洛倾颜轻轻点头，从包里取出钢笔，在便签纸上写下一句话，推到桌中央：

“当系统崩溃时，用户恐惧的不是数据丢失，而是‘被抛弃感’。”

字迹清秀，笔画末端微微上扬，像一句低语。

陈工盯着那句话，良久，抬头：“这能力……能训练吗？”

她摇头：“不能。但它可以被唤醒。”

他沉默片刻，终于点头：“如果真能做出这样的系统……我愿意试。”

顾逸尘坐在一旁，一直没说话。此刻，他抬手，将投影切换到客户回访数据图——三条曲线并列：启澜的用户增长迅猛，但留存率持续走低；而他们自己的用户量虽下滑，复购率却稳中有升。

“他们靠资本拉人。”他声音低沉，“我们靠人心留人。”

他看向洛倾颜：“这个方向，我支持。”

陈工深吸一口气，翻开笔记本：“那我带团队先做用户心理模型建模，试试能不能把‘情绪反馈’转化成可运算参数。”

“我来配合。”另一位年轻工程师举手，“我们可以用语音语调、操作节奏、停留时长这些行为数据做初步推演。”

讨论渐渐热络起来，白板上的逻辑图越画越密。洛倾颜站在一旁，听着技术术语在耳边流转，忽然觉得这支笔在包里微微发烫。

她没拿出来，只是轻轻按了按包面，仿佛在安抚某种共鸣。

——

预算讨论会安排在下午三点。

财务总监推来一张表格，三项投入并列：硬件升级、算法优化、情感交互模块。资源有限，只能选两项。

“硬件最稳妥。”财务总监说，“客户看得见，宣传也好做。”

“可我们不缺硬件。”顾逸尘翻开上季度故障报告，“过去六个月，97%的投诉来自交互逻辑不合理，不是跑得慢。”