第602章 数据探寻露端倪（1/2）

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晨光在桌面上缓缓爬行，咖啡杯沿的玫瑰花瓣被风掀起一角，又轻轻落下。洛倾颜指尖在触控板上滑动，屏幕上的数据流如溪水般流淌，映在她专注的眼底。顾逸尘坐她对面，衬衫袖口卷至小臂，领带松了半寸，目光紧锁在客户流失时间轴上，眉心微蹙。

“华南三区、西南五市，”她低声念着，“流失节奏太整齐了，不像自然波动。”

他点头，调出地图热力图。红色区域像被无形之手精准圈定，集中在两个经济带交汇处——正是公司主推新产品的试点区域。

“不是偶然。”他说，“有人在定点截流。”

她没接话，只是将数据按客户规模重新筛选。中大型项目流失率高达37%，而小型订单几乎未受影响。她忽然一顿，鼠标悬停在某条记录上：客户B，签约七年，续约前两周突然终止谈判，备注栏写着“战略方向调整”，对接人——苏曼。

又是她。

顾逸尘也看见了。他指尖在桌面上轻轻一叩，那是他思考时的习惯动作，前世她曾记下过：三下为警觉，五下为决断。此刻，他叩了四下。

“她权限不够调阅核心客户资料，”他低声道，“除非……有人授权。”

洛倾颜没说话，只是打开内部通讯日志，输入苏曼的名字，筛选近一个月的外联记录。一条不起眼的会话跳了出来：“感谢今日交流，后续可进一步探讨合作模式。” 发送时间是上周三晚九点，接收方是一家名为“启澜科技”的公司。

“启澜？”她念出声。

顾逸尘皱眉，“没听说过。查一下背景。”

她迅速调出企业数据库，输入关键词。页面加载的瞬间，顾逸尘的笔记本突然弹出一条广告浮窗——“启澜科技：智能服务新范式，现已开放区域代理！” 画面一闪而过，快得像错觉。

“等等！”她伸手去按刷新键，“刚才那个广告——”

他已经截图。画面定格：蓝白配色的LOGO， slogan写着“因需而变”。官网链接下方，一行小字标注着成立时间：三个月前。

“三个月……”她喃喃，“正好是咱们新产品内测上线的时候。”

顾逸尘眼神一凝。他调出自家产品发布节奏表，对比客户流失时间线——两者几乎完全重合。新客户签约率在启澜出现后两周内骤降41%，而老客户续约谈判中，有六家明确提到“市场上出现了更灵活的解决方案”。

“不是抢客户，”他声音低沉，“是抢认知。”

她心头一跳。认知战，比价格战更狠。它不动声色地改写客户心中的“最优解”，等你反应过来，阵地早已易主。

她深吸一口气，从包里取出那支古朴的钢笔。笔身温润，水晶却依旧沉寂。她指尖轻抚笔帽，闭上眼，默念：我想知道，客户真正想要的是什么？