第328章 视察政务大厅（2/2）

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“阿姨您坐，慢慢拿。”工作人员递出一张一次性纸杯，“先喝口水。材料齐了就好办。您儿子本人需要来签字确认，或者您有他的委托书吗？”

“他……他上班忙，让我带了委托书，你看行不？”老太太递上一张纸。

工作人员仔细看了看：“嗯，委托书格式没问题，有他签名和手印。阿姨，您稍等，我帮您录入信息。”她动作麻利地在电脑上操作，双屏显示器同步显示着录入进度和所需核对的信息点。“阿姨，您看这里，房产地址是XX路XX号对吧？面积是XX平米？……好，确认无误。请您在这里签字……对，这里按手印……”

整个过程，工作人员语速适中，解释清晰，态度始终耐心温和。老太太脸上的紧张渐渐散去，取而代之的是放松和感激。

“姑娘，谢谢你啊！以前办这个，跑好几趟，看人脸色……现在真不一样了！”老太太办完手续，由衷地说。

“阿姨您客气了！这是我们应该做的！您慢走！”工作人员微笑着起身相送。

窗口二：

一个穿着工装、风尘仆仆的中年男人，一脸焦急地冲到“社保医保”综合窗口：“同志！我单位说给我医保断缴了！可我工资都扣了！这月底我媳妇要住院手术，急用啊！”

窗口内的男工作人员神色镇定：“师傅您别急，先坐。身份证和社保卡给我看一下。”

他快速在系统里查询：“师傅，查到了。显示是上个月单位申报缴费时，银行账户余额不足，扣款失败，导致断缴。您单位经办人没及时处理。”

“啊？那怎么办？我媳妇手术不能等啊！”男人更急了。

“您别担心！”工作人员立刻拿起内部电话，“喂，王姐，麻烦查一下XX公司上个月医保缴费失败的情况，对，账户问题……好，请他们经办人今天务必处理补缴！另外，这位师傅家属急等手术，申请走‘医保应急通道’，先备案，后补缴，确保不影响住院结算！……好，谢谢！”