第81章 培训（2/2）

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……

两人演示完后，白满川带头掌声鼓励后，问道：“大家分析一下，刚才他们两个人的买卖过程，觉得有什么问题。”

众人议论纷纷，少顷，有人不确定的说：“是不是对顾客不够热情……。”

话音刚落，许多人都笑出声。热情待客，这会儿大多数人都当做笑话听。

摆手止住众人，白满川说：“热情待客，确实是销售中重要的一个方面，不过他不是销售的核心。”

说到这里，他提了一句，“这里留一道思考题，为什么现在大部分售货员不会热情待客？大家下去后可以好好思考，相互商量，以后有机会，大家再一起讨论。”

“好了，说回正题，要知道销售的核心是什么？不妨问问自己，让你自己下决心，必须买一件商品的原因是什么？”

他顿了下，“每个人说一个，自己买东西当时的想法。”

“什么都可以吗？”有人问。

“什么都可以。”他确定道。

“我刚才买了个本子，因为想记下来今天听课的内容。”

“前天我和同学去买过新衣服，是因为要换季了。”

“……”

“刚才喝了一碗胡辣汤，……，就是比家里的干馍馍好吃……，”

昨天那个瘦小子说完这话，哈哈哈，大家都被逗的哄笑起来。

白满川也忍不住笑着说：“刚才大家都说过自己购物的想法，这里面有一个共同的核心，有没有人能试着讲讲。”

“缺什么买什么……，”有人弱弱的说了一句。呵呵的又有笑声响起。

白满川对他点头赞许道：

“这个话没错。缺什么…，也可以说，是有需要还没得到满足；

换句话说，是需求得不到满足，才会产生购买。

哪怕这个需求很小，只要有一个本子、一件衣服或者是一碗胡辣汤，就能满足；

可是，大家实际需要的，并不一定是本子、衣服或者胡辣汤。

只是因为它们有记录、保暖或者填饱肚子的功能，于是你们才会为它花钱。”

“为了满足需要，人们就会有购买的动力，有这种动力，商家才有机会把商品卖出去。

这就有了销售概念的定义，那就是，销售是满足顾客需求的过程。”

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