第3642章 支持（2/2）

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会议室里，气氛热烈而亢奋。刘强坐在主位，用力地拍了下桌子：

“好！崩得好！这说明什么？说明咱们这顿烧烤，请得值！请到了兄弟们的心坎里，也请到了用户的心坎里！”

他环视全场，声音洪亮：“用户用他们的手指，给我们投了信任票！这是对我们京西价值观的最大认可！技术部门辛苦了，这次崩机，不是事故，是战功！是我们打响翻身仗的第一声最响亮的号角！”

紧接着，他话锋一转，语气变得果断而坚决：

“但是，用户的理解和支持，我们不能辜负！现在，我要求：

第一，技术部门，立刻、不惜一切代价，继续扩容优化！我要你们保证，今晚晚餐高峰，绝不能再崩！以后也不能崩！我们要接得住这泼天的富贵！

第二，运营部门，立刻加大优惠券的派送力度！特别是针对所有今天受到影响，尤其是在系统崩溃期间尝试下单失败的用户，必须给予超额的体验补偿券！不要小家子气，直接发大额无门槛券！我们要让用户看到我们的诚意和歉意！

第三，市场部和客服部，联合起草一份真诚的致歉和感谢声明，向所有用户说明情况，感谢大家的厚爱，并宣布我们的补偿措施。态度要诚恳，补偿要到位！

第四，配送体系，确保运力充足，服务质量不能因为单量暴涨而下降！这是我们树立口碑的关键时刻！”

刘强的指令清晰而迅速，充满了战斗的激情。各部门负责人迅速领命而去，整个京西集团像一台精密而高效的机器，为了接住这突如其来的巨大流量而全力运转。

很快，用户们收到了京西外卖推送的系统消息和短信：“亲爱的用户，万分抱歉！因您的热情远超预期，我们的系统‘激动’得短暂休息了一会……现已满血复活！为表歉意，我们为您奉上【20元无门槛补偿券】及【满50减15感恩券】，期待您的再次光临！”

此举再次赢得用户一片好评，将一次潜在的系统危机，成功地转化为了一次完美的用户体验补救和品牌形象加分。当天晚高峰，京西外卖系统稳如泰山，订单量再创新高，新用户注册数突破了历史记录。

刘强一顿烧烤引发的热潮，在京西集团总部所在的城市——速迁，产生了远超其他地区的、近乎沸腾的共振。这里不仅是京西集团的重要基地，更是刘强的家乡。家乡人民对这位从速迁走出去，最终又大力反哺家乡的商业巨子，有着非同寻常的感情和自豪感。当“强哥”和他的京西外卖成为全国瞩目的焦点，速迁人表现出的支持是全面、自发且充满乡土情怀的。

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